AppleCare for Enterprise
Support för din IT-avdelning, reparation eller byte av hårdvara och utbildningar för att få ut mesta möjliga av varje Apple-produkt.
Prioriterad hjälp på plats.
Support till slutanvändare 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Support på plats under två, tre eller fyra år.
Hårdvarusupport på plats över hela världen.
Beroende på era behov kan ni välja en serviceplan på plats som varar i två, tre eller fyra år från inköpsdatumet för era företagsenheter. Om ett hårdvaruproblem uppstår under den tiden hjälper AppleCare for Enterprise er att komma tillbaka till arbetet så snart som möjligt. Ni kan begära service på plats med start nästa arbetsdag, eller åka till ett Apple Authorised Service Centre över hela världen. Se vår sida om support på plats för att se var tjänsten finns tillgänglig.
Reparation eller utbyte av enheter.
Utöver hårdvarutäckningen på plats kan ni få upp till 4 % av era Mac-datorer eller Apple-märkta skärmar, eller upp till 10 % av era iPad- eller iPhone-enheter under garantin, reparerade av vilken anledning som helst utan extra kostnad. I de flesta fall reparerar eller ersätter Apple er enhet inom en arbetsdag.
Support för slutanvändare
AppleCare for Enterprise minskar arbetsbelastningen för din interna helpdesk eftersom den erbjuder teknisk support via telefon dygnet runt, även till slutanvändare. Det är det bästa sättet att få svar på frågor om alla Apple-produkter: hårdvara, operativsystem och appar som Keynote, Pages och Numbers. Ert team får också hjälp med att konfigurera personliga konton och inställningar.
Stöd till IT-avdelningar
AppleCare for Enterprise inkluderar AppleCare Help Desk Support: obegränsad teknisk support via telefon för att diagnostisera och lösa problem med maskin- och programvara och för felsökning av problem i Apples system. Med ett enda samtal kan ni också få hjälp med Apple Business Manager eller Apple School Manager.
För mer komplexa problem ingår ett årligt besök på plats hos din IT-avdelning. Ni får därmed stöd för komplexa distributions- och integrationsscenarier, som MDM-lösningar och Active Directory.
Vid behov kan ni mot en extra avgift utöka den tekniska supporten för IT-avdelningen genom ett AppleCare OS Support-avtal.
Behöver ni bara ställa några frågor då och då eller behöver ni mer löpande hjälp? Oavsett har Apple ett avtal som passar era behov.
